Jeder kennt Knigge, der mit seinen Benimmregeln Verhaltensempfehlungen aussprach, die im Umgehen miteinander schon längst Gültigkeit besaßen.

Dieses Buch legt den Fokus des Miteinander-Umgehens auf die schriftliche und mündliche Kommunikation in elektronischen Medien.

Was genau sollten Sie beherzigen, um erfolgreicher zu sein?

Ändern sich in der mobilen Kommunikation die Maßstäbe, nach denen Telefongespräche geführt werden? Unterscheiden sich Anrufe zu Handys oder zu Internettelefonen von normalen Telefongesprächen?

Wie parieren Sie Verbalattacken? Wie vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner ein gutes Gefühl und erreichen Ihr Ziel?

Welche Wirkung haben Farben in den verschiedenen Formen der schriftlichen Kommunikation, z.B. eMail oder Netzauftritt?

Auf diese und viele weitere Fragen erhalten Sie im vorliegenden Werk Antworten und werden das eine oder andere Neue erfahren. Bestimmt werden Sie danach einige Aspekte anders sehen, weil Sie nun die Hintergründe kennen und besser verstehen.

Was Sie künftig berücksichtigen, liegt nun an Ihnen…